Todas las formas de solucionar problemas de conexión a la red y a Internet, si no es navegar por Internet, en PC con Windows 10, 7 y 8
Si Internet no funciona, en lugar de intentar recargar un sitio que no se abre con la esperanza de que en algún momento la situación se resuelva, es mejor comprender el motivo y encontrar la solución adecuada. solucionar problema de conexion a internet.
Así que veamos cómo solucionar problemas de internet en caso de no conexión utilizando una serie de métodos sencillos y otros, menos conocidos, pero igualmente accesibles para todos. Los métodos de resolución que se enumeran a continuación se aplican si se conecta a Internet a través de un cable LAN, Wi-Fi o una unidad USB.
una) Comprobaciones preliminares
Lo primero que hay que hacer en este sentido es comprobar que cabos conectado correctamente, que el router esté encendido y no señale anomalías (luces rojas u otras), y que la recepción de la señal Wi-Fi sea al menos buena. Si bien este paso puede parecer obvio, en realidad es bastante común que los cables de red se desconecten o se suelten, ya sea de su computadora o enrutador, o de computadoras portátiles. Recepción WiFi se deshabilitó accidentalmente.
En Windows 10, vaya a Configuración > Red e Internet > Wi-Fiverifique las redes disponibles y haga clic en “Conectar” en el nombre de la red Wi-Fi reconocida.
También asegúrese de que el interruptor físico de Wi-Fi en su computadora portátil esté encendido. (Por lo general, la luz indica cuando está encendido). Asegúrese de que el modo Avión esté desactivado en Windows 10 Ajustes > Red e Internet > Modo avión).
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2) Comprobar si el sitio está en línea
El segundo paso importante si intenta en vano acceder a un sitio web en particular es asegurarse de que ese sitio no esté fuera de línea y que otros sitios estén funcionando.
3) Crear un informe de estado de la red
El Informe de red inalámbrica es una herramienta de Windows muy útil que le permite comprender si su red Wi-Fi ha tenido problemas en los últimos 2 días, destacando los posibles problemas. Este informe puede ser leído fácilmente por personas con algo de experiencia o, de lo contrario, puede enviarse y leerse al servicio de atención al cliente de la conexión. En el cuadro de búsqueda del menú de inicio, escriba dominioluego haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione “Ejecutar como administrador”.
En la línea de comando, escriba netsh wlan mostrar informe wlan .
El archivo wlan-report-latest.html se puede abrir en un navegador web y guardar en la carpeta C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WlanReport .
4) Comando PING
Una de las primeras cosas que debe intentar cuando su conexión a Internet no funciona correctamente es el comando ping.
Abra una ventana del símbolo del sistema desde el menú Comenzar (como se ve en el paso 2), escribe hacer ping a google.com o hacer ping a TecnologiaViral.com y presione Entrar para ver si hay una respuesta. Este comando envía múltiples paquetes a la dirección especificada. El servidor web responde a cada paquete que recibe; si no hay pérdida de paquetes y el tiempo de servicio de cada paquete es bastante corto, entonces la conexión a Internet es buena y el problema está a nivel del navegador.
Sin embargo, si hay pérdida de paquetes (en otras palabras, si el servidor web no ha respondido a uno o más de los paquetes enviados), esto puede indicar un problema con la red. Si el sitio web tarda demasiado en responder, la red está funcionando, pero hay problemas de lentitud. El último problema puede ser causado por el sitio en sí (poco probable si el mismo problema ocurre en varios sitios), su ISP o su enrutador.
Todavía usando el comando PING, puede comprobar si la puerta de enlace está disponible.
De lo contrario, si todas las conexiones son buenas y el enrutador no está dañado, debe comunicarse con el equipo de soporte de su proveedor de red. Ejecute un símbolo del sistema como administrador (como se muestra en el paso 2) y primero ingrese el comando ipconfig .
Busque la dirección IP de la puerta de enlace predeterminada y anótela (por ejemplo: 192.168.1.1)
Todavía en la línea de comando, escriba Ping de IP de puerta de enlace y presione Entrar (por ejemplo, ping 192.168.1.1) y presione Entrar.
Ping no responde, llame al centro de llamadas.
cinco) Reinicie su enrutador inalámbrico y módem.
Este es el método más simple, pero a veces puede ser muy efectivo. El módem es el dispositivo que se comunica con el ISP (Telecom, Fastweb, Infostrada, etc.) y el enrutador comparte la conexión entre todas las computadoras y otros dispositivos de red de la casa.
En algunos casos, el módem y el enrutador son el mismo dispositivo. Desconecte el cable de alimentación del enrutador y el cable del módem de la fuente de alimentación (y si hay una batería, retírela). Luego, espere al menos 30 segundos antes de volver a conectar el módem/enrutador y encenderlo. Si son dos dispositivos diferentes, primero vuelva a conectar el módem y luego, cuando las luces dejen de parpadear, vuelva a conectar el enrutador.
Después de reiniciar el enrutador, también preste atención a los indicadores verdes parpadeantes. Si ve una luz naranja fija en su enrutador, significa que hay un problema interno con su red. Si se enciende la luz naranja del módem, todo lo que puede hacer es llamar al centro de llamadas del proveedor de la red e informar la situación, que depende de ellos.
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También intente restablecer el enrutador a la configuración de fábrica.
Para verificar si el problema es realmente con el enrutador, puede conectar su computadora a través de un cable Ethernet directamente al módem.
Si la conexión ahora funciona correctamente, es posible que deba reemplazar el enrutador o que no esté configurado correctamente. Vea cómo configurar su enrutador inalámbrico asegurándose de que la red esté habilitada en la configuración.
6) Ejecución de diagnósticos de red en Windows 7, 8 y Windows 10
La resolución automática de problemas de red en Windows no debe subestimarse, ya que muestra con cierta claridad dónde está el problema, si lo hay. Ir a Inicio -> Panel de control -> Redes e Internet -> Centro de redes y recursos compartidosPresiona en “Cambiar la configuración del adaptador“, haga clic con el botón derecho en la tarjeta de red activa, ya sea una red LAN o Wi-Fi, y haga clic en “Ejecutar diagnósticos“.
La herramienta de Windows analizará los componentes de su red e intentará corregir automáticamente cualquier error de configuración en su computadora. Si el problema depende de su proveedor de conexión a Internet, entonces pueden brindarle información útil en caso de que vaya y llame al centro de llamadas, por ejemplo “servidor DNS no disponible” o “enrutador no disponible“.
En Windows 10 hay otra herramienta Solución automática de problemas de conexión. Se puede encontrar en el menú. Inicio -> Configuración > Red e Interneten el lado derecho de la pantalla”Estado de la red” Presiona en Solución de problemas de red que funciona automáticamente.
7) Restablecimiento completo de la red
Los pasos para restablecer manualmente la red son los siguientes:
Restablecer pila TCP/IP
Liberar dirección IP
Actualizar dirección IP
Restablecer la caché de resolución del cliente DNS
Estos comandos de red deben ejecutarse en una ventana del símbolo del sistema como administrador (consulte el paso 2), presionando Enter después de cada uno.
Luego ingrese los comandos en este orden:
– netsh restablecer winsock
– restablecimiento de ip int netsh
– ipconfig /liberar
– ipconfig/actualizar
– ipconfig /flushdns
Luego reinicie su computadora.
Esta metodología se describe en la Guía de solución de problemas para conectividad limitada o nula y errores en sockets, LSP y pilas TCP/IP.
casi todas las operaciones este artículo se puede hacer rápidamente gracias a una herramienta gratuita de Windows para PC llamada Reparación de adaptador de red.
Este programa cuenta con botones para realizar las siguientes acciones:
– Direcciones IP PING y servidores DNS
– cambiar la dirección Mac del sistema.
– Recuperación de WinSock y TCP/IP
– Restablecer la configuración de VPN y proxy
– Restaurar el cortafuegos de Windows
– Liberar y renovar la dirección DHCP
– Eliminar archivo de hosts
– Borrar la configuración de IP estática (habilitar DHCP)
– Cambiar DNS a Google
– Borrar caché de DNS
– Borrar tabla de rutas/ARP
– Reiniciar y liberar NetBios
– Habilitar tarjetas de red
– Habilitar tarjetas inalámbricas
– Restablecer la configuración de Internet, Seguridad y Privacidad
– Establecer los servicios de red de Windows como predeterminados.
ocho) Restauración del controlador de red
Si ha instalado un controlador de adaptador de red o una actualización (o una actualización de Windows 10), puede ser útil revertir el controlador a una versión anterior.
En el cuadro de búsqueda del menú Inicio, escriba “Administrador de dispositivos”, luego seleccione Adaptadores de red > nombre de la tarjeta de red.
Mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) en su adaptador de red, luego seleccione Propiedades.
EN Propiedadseleccionar pestaña Conductores y presiona la tecla Revertir los controladores.
Reinicia tu computadora.
También puedes probar reinstalar el controlador de la tarjeta de red.
Para ello, siguiendo el procedimiento descrito anteriormente, en Propiedades > Controladores Seguir adelante Eliminar dispositivo y reinicie su computadora.
nueve) control de virus
Si Internet funciona en todas las computadoras del hogar y no hay conexión en una, entonces el problema es ciertamente el software.
Esto puede ser causado por un virus, malware o navegador.
Escanee su computadora en busca de virus, intente instalar un navegador diferente al actual.
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10) Apague temporalmente su firewall
Elimine o deshabilite cualquier programa de firewall (cada paquete de antivirus también tiene un firewall) que puede no estar configurado correctamente.
Además puedes deshabilitar el cortafuegos de windows temporalmente desde un símbolo del sistema ejecutándose como administrador (ver siempre el punto 2) usando el comando:
netsh advfirewall estado deshabilitado de todos los perfiles
Para reactivarlo, escriba:
netsh advfirewall establece el estado de todos los perfiles en
once) Comprobación de proxy
También asegúrese de que no esté instalado apoderado en Edge o en Firefox y que archivo anfitrión estar limpio
Para verificar el proxy, vaya a las opciones de IE, pestaña de conexiones de red> Configuración de LAN.
Para asegurarse de que el archivo de hosts esté limpio, abra el archivo de hosts con el bloc de notas, apuntando a la carpeta C:\Windows\System32\drivers\etc. (requiere derechos de administrador para abrir).
Elimine todas las líneas que no comiencen con # y guarde.
Una explicación de este archivo se encuentra en la guía para editar el archivo hosts.
12) Problemas de DNS
Cuando intenta acceder a Google.com, su computadora se comunica con un servidor DNS y solicita la dirección IP de Google.com.
Los servidores DNS son asignados por su proveedor de red y, a veces, pueden ocurrir problemas.
Luego intente cambiar el DNS predeterminado usando Google DNS, por ejemplo.
En otro artículo Cómo solucionar el error: “El servidor DNS no responde”.
13) Póngase en contacto con el centro de llamadas
Finalmente, si todo lo demás falla, todo lo que queda es ponerse en contacto con el centro de llamadas del operador de red.
Otro artículo tiene todos los detalles sobre cómo solicitar la ayuda de un operador TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
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