Cómo solucionar problemas de conexión y red si tu Smart TV no se conecta a Internet
Nuestra Smart TV nos permite transmitir contenido a través de Internet sin tener que encender nuestra PC o computadora portátil cada vez y, dado el mayor tamaño de la pantalla, en una calidad mucho mayor (a menudo en calidad FullHD o 4K HDR). Pero, como todo lo tecnológico, incluso Smart TV puede dejar de funcionar repentinamente: mientras que los canales de TV son visibles normalmente, todas las aplicaciones de transmisión muestran una ventana de error o una pantalla negra tan pronto como se selecciona una transmisión bajo demanda o contenido en vivo para ver.
Afortunadamente, el problema suele ser trivial y podemos solucionarlo nosotros mismos sin llamar a un especialista en informática y tirar el televisor por la ventana. Te lo mostraremos en esta guía. cómo solucionar la gran mayoría de problemas de internet en smart tvpara que pueda restaurar inmediatamente el flujo deseado.
La mayoría de los problemas se pueden atribuir a la conexión entre la smart TV y el módem, sobre todo si utilizamos una conexión Wi-Fi. Si el televisor está conectado por cable, entonces el problema a menudo afecta solo al módem, que podría perder la conexión con la central telefónica o tener todo tipo de problemas.
Comprobar la conexión WiFi
Si el Smart TV problemático está conectado a la red Wi-Fi de su hogar, verifiquemos primero cuando está conectado a una red de 2,4 GHz o una red de 5 GHz: de hecho, siempre intentamos conectarlo a este último, porque es más rápido y menos propenso a las interferencias.
Si no tenemos un módem Wi-Fi de 5 GHz, podemos solucionarlo de inmediato comprando uno nuevo módem de doble banda como un reemplazo completo para un dispositivo provisto por un proveedor, o el nuevo enrutador se conectará en cascada a nuestro módem.
Dado que la frecuencia de 5 GHz puede no estar disponible en todas las habitaciones (este es el límite físico de la tecnología), recomendamos ampliar la cobertura de una red rápida utilizando uno de los repetidores Wi-Fi presentados en la guía. Los mejores repetidores Wi-Fi de 5 GHz para aumentar la cobertura de Internet.
Evite usar 2,4 GHz en todos los escenarios: esta frecuencia no es adecuada para la transmisión HD y puede causar numerosos problemas de conexión o almacenamiento en búfer frecuente de la aplicación.
Conectar TV a través de cable Ethernet
Una de las mejores pruebas que podemos hacer en nuestra Smart TV para ver si el problema se debe a una conexión esperada. conecte el televisor al módem a través de cable de red.
Conectamos un extremo del cable Ethernet al módem y el otro extremo a la toma de corriente. la red local, Internet o ethernet está presente en la parte posterior del Smart TV, así que intentemos de inmediato acceder a Internet en una de las aplicaciones de transmisión que estaba causando problemas. Si se restablece la conexión, probablemente el problema sea solo con la red Wi-Fi que estás usando, posiblemente debido a interferencias en las redes de tus vecinos.
Si el cable Ethernet es lo suficientemente largo, podemos esconderlo fácilmente detrás de los muebles y pasarlo por los zócalos para conseguir siempre una conexión estable y rápida para nuestra Smart TV. ¿El módem está demasiado lejos del televisor para pasar un cable tan largo? Siempre podemos agilizar la conexión del cable utilizando tomas de corriente en casa, tal y como se muestra en nuestra guía. Toma de Internet con Powerline.
Revisa tu módem de internet
Si la conexión por cable tampoco funciona, tendremos que prestar atención al módem, que probablemente esté dando problemas con Internet en el televisor. Primero siempre conectamos el portátil a través de un cable ethernet, luego intentamos acceder a Internet y prueba de velocidad de carrera.
Si la prueba de velocidad es buena, el problema puede estar en los puertos Ethernet del módem: así que probemos cambiando el puerto asignado a la Smart TV para ver si la conexión se restablece y las aplicaciones de transmisión funcionan nuevamente.
Si eso no lo soluciona, el problema puede estar en el puerto ethernet de la tv: en este escenario, solo podemos aprovechar la conexión Wi-Fi de 5 GHz y, si el televisor aún está en garantía, probar a reemplazarlo por uno nuevo en la tienda o tienda de electrónica donde lo compramos.
Otros Trucos para Solucionar Problemas de Conexión a Internet
Incluso si los métodos discutidos hasta ahora le permitirán resolver la mayoría de los problemas con Internet en Smart TV, también vale la pena probarlos. uno de los trucos visibles en la lista a continuaciónpara probarlos realmente todos antes de tomar el televisor en busca de ayuda:
- Extracción de la toma de Smart TV: aunque parezca trivial, en lugar de apagar la tele con el mando a distancia, intenta desenchufarla, esperar al menos 2 minutos y volver a enchufar todo; muchas veces esto es suficiente para restaurar el sistema operativo del televisor, así como reiniciar aplicaciones bloqueadas o desconectadas;
- Reinicie el módem: también de vez en cuando puede ser necesario reiniciar el módem para restaurar cualquier configuración inapropiada o borrar el caché interno; para ello podemos tanto deshabilitar como volver a habilitar el botón Fuerza (generalmente ubicado en la parte posterior del módem) o desconecte el enchufe y vuelva a enchufarlo después de 2 minutos.
- Reseteamos el módem: si la conexión no funciona incluso en computadoras y teléfonos inteligentes, podría ser una buena idea restablecer el módem a la configuración predeterminadapor lo tanto, puede comenzar desde cero e intentar corregir la situación antes de ponerse en contacto con el soporte del operador.
- Restablecer televisor inteligente: si otros dispositivos se mueven correctamente, verifiquemos si hay un elemento en la configuración del televisor para restaurar la configuración predeterminada o reiniciar el procedimiento de inicio para eliminar todas las aplicaciones instaladas, así como restablecer algunas opciones inapropiadas (tal vez durante algunas de nuestras pruebas o experimentos , tocamos algo y no pudimos restaurarlo).
conclusiones
Si todos los consejos que le hemos dado no han resuelto el problema con su Smart TV, o peor aún, han descubierto un problema aún mayor (ningún dispositivo se conecta a Internet), es hora de póngase en contacto con nuestro operador telefónicocon solicitud de restablecimiento del correcto funcionamiento de la línea ADSL o fibra óptica.
Sin embargo, le recomendamos que lea nuestras guías sobre fallas en el trabajo de Internet en el hogar. Si su computadora no está conectada a Internet, cómo restaurar la red y la navegación web Tanto como LED rojo del módem (sin internet): qué hacer antes de pedir ayudapara encontrar otros consejos muy útiles para intentar restablecer la conexión necesaria para seguir usando nuestra Smart TV.
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