Todo lo que puede hacer si su impresora no funciona y no imprime para restablecerla y corregir errores en Windows 10 y Windows 11
A veces puede pasar que la impresora no responde a un comando de impresión e incluso si todo parece estar encendido y conectado y no se ha tocado nada, algo se ha detenido y el documento no se puede imprimir. Esto puede depender de la propia impresora o de la configuración de la PC, que por alguna razón ha cambiado y requiere un reinicio.
En algunos casos, puede haber un problema con el software de administración o con el controlador: con Windows 11 y Windows 10, el problema se ha vuelto mucho menos común, incluso si todavía puede suceder que no pueda imprimir en impresoras más antiguas conectadas a la red. . o solo disponible a través de una conexión USB.
En la siguiente guía, le mostraremos cómo reparar una impresora que ya no imprime, cualquier marca (HP, EPson y otras). En varios capítulos, le mostraremos cuáles son las causas más comunes y los problemas más comunes que suelen ser realmente fáciles de resolver.
LEA TAMBIÉN: Conecte su impresora a su computadora y solucione los problemas de su conexión Wi-Fi.
1) Verifique la conexión de la impresora
Si la impresora no imprime, compruebe si la conexión está activa. Aunque parezca una sugerencia trivial, siempre es una buena idea verificar si la impresora está encendida, si el papel necesario para imprimir está disponible y si la luz que indica la conexión está encendida. Si la luz está parpadeandoes decir, un problema con la impresora y la forma más sencilla de solucionarlo es apagar y volver a encender el dispositivo.
en el caso de uno impresora inalámbricaindicador intermitente puede significar que red no configurada o no visto. A continuación, asegúrese de que el módem utilizado para la conexión Wi-Fi funcione y esté cerca de la impresora y, a continuación, ejecute el asistente de configuración, que en impresoras HP y Epson se abre desde el menú de configuración.
En Epson, el menú de configuración de red exacto suele estar bajo el encabezado Mantenimiento menú principal. El módem debe asignar una dirección IP a la impresora después de escribir la contraseña de Wi-Fi.
Pero si esto no sucedió, debe ingresar al menú de configuración del módem y asegurarse de queasignación automática de IP a través de DHCP.
Si usamos una red de 2,4 GHz, prueba a conectarte a una red de 5 GHz (si es compatible); si en cambio usamos un extensor de rango, intentemos conectar la impresora directamente al módem sin intermediarios.
Si se trata de una impresora compartida con otro ordenador, le recomendamos que lea el manual sobre cómo uso compartido de impresoras en redrecordando que para el funcionamiento de la PC que lo comparte, es decir. también debe estar encendido aquel al que está conectada la impresora por cable.
Si sospechamos que el problema está en el cable USB, intente reemplazarlo con un nuevo cable USB: esto debería resolver cualquier problema que resulte de la falla del cable. Te recordamos que las impresoras suelen ser use cables USB tipo A conectar, es decir cables ligeramente diferentes a los que estamos acostumbrados en los teléfonos inteligentes u otros dispositivos.
2) Verifique la configuración de Windows
Si la impresora está correctamente conectada a una red Wi-Fi o cable USB a una PC desde el que desea imprimir, entonces el problema está en una PC con Windows y todo debería resolverse con unos pocos clics. En Windows 11 podemos acceder a la lista de dispositivos instalados haciendo clic en GANAR+YO en el teclado abriendo el menú Bluetooth y dispositivos y finalmente presionando Impresoras y escáneres. En cambio, en Windows 10 tendremos que abrir la ruta Configuración -> Dispositivos -> Impresoras y escáneres.
En la nueva pantalla, nuestra impresora debería estar visible entre las listadas; si no funciona debe decir “desconectado“, que significa deshabilitada. Si estamos seguros de que la impresora está activa y conectada correctamente, hacemos clic derecho sobre ella y luego hacemos clic en Borrar.
Después de retirar la impresora, presione el botón superior Añadir dispositivo hasta; Windows buscará dispositivos disponibles en la red o mediante USB, encontrará nuestra impresora y la pondrá a disposición para una instalación nueva.
Si no se encuentra y no es visible desde Windows Todavía puedes hacer clic en el enlace “La impresora que necesito no está en la lista“, proporcionando varias opciones de búsqueda manual. En el caso de una impresora inalámbrica, puede ingrese su dirección IPque se puede leer en la pantalla de la impresora en el menú de configuración (dependiendo de la marca y el modelo, este menú puede variar, pero no será difícil de encontrar).
3) Instale los controladores de la impresora correctamente
Si el procedimiento automático de Windows no resolvió los problemas de su impresora, le recomendamos que instalar controladores de impresora propietarios, evitando así los controladores proporcionados directamente por Windows. Para instalar los controladores correctos, busque el modelo de su impresora en la etiqueta en la parte posterior, luego ingrese el nombre de la impresora en uno de los sitios web oficiales del fabricante:
Después de instalar el controlador correcto, podemos intentar agregar la impresora nuevamente desde el menú de Windows, a menos que el instalador del controlador requiera que la impresora se conecte inmediatamente para completar el procedimiento de instalación.
Si la situación aún no se resuelve, podemos reinstalar los controladores ya presentes después de desinstalarlo. Para hacer esto, haga clic derecho en el menú de inicio, haga clic en Gestión de dispositivosnos estamos expandiendo Impresorashaga clic derecho en el nombre de la impresora que está utilizando, haga clic en Eliminar dispositivomarcar el artículo Eliminar controlador de dispositivo luego presionamos hacia arriba Borrar.
Ahora podemos reinstalar el controlador de la impresora e intentar volver a agregarlo a Windows para solucionar todos los problemas.
4) Utilice el solucionador de problemas
Si su impresora está en la lista pero está causando problemas o no imprime, una buena manera de solucionar la situación de inmediato es usarla. Solucionador de problemas de Windows.
En Windows 11 podemos abrir esta herramienta presionando WIN+I en el teclado, abriendo el menú Sistemahaciendo clic en el menú Solución de problemasPrensado Otras herramientas de solución de problemas y finalmente el botón clic Correr al lado del producto una impresora. Si su impresora está conectada a través de Wi-Fi, también podría ser una buena idea ejecutar las herramientas. tarjeta LAN, Carpetas compartidas y Conexión entrante.
En Windows 10 la misma herramienta está en Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemashaciendo clic en un elemento Herramientas adicionales de solución de problemas. Las herramientas presentadas funcionan de forma completamente automática y pueden resolver incluso las tareas más complejas.
5) Otros trucos efectivos
Siempre en la ventana Dispositivos e impresoraspresione el boton derecho del mouse sobre el icono de nuestra impresora e configurarlo como predeterminado si no lo es ya.
Permaneciendo en esta pantalla, mientras hace clic derecho en la impresora que no funciona, haga clic en Ver impresión para abrir la cola de impresión y, si es necesario, cancelar las impresiones atascadas y pendientes. En este sentido, podemos leer nuestra guía sobre cómo gestione las colas de impresión y elimínelas rápidamente y sin pérdidas.
En Windows 10 Puede abrir el menú de inicio, ir a Configuración > Dispositivospara encontrar una pantalla de configuración similar a la pantalla estándar pero más intuitiva Dispositivos e impresoras (o Impresoras y escáneres en Windows 11). Desde aquí puede hacer clic en nuestra impresora y abrir la cola de impresión o ir al menú de control.
En Windows 11 y Windows 10 siempre desde el menú Impresoras y escáneres hay una opción que automáticamente usa la última impresora utilizada. Podemos deshabilitar esta función apagando el interruptor junto a la entrada Deje que Windows administre la impresora predeterminada.
recomendaciones
Estos procedimientos realmente resolver casi todas las causas del mal funcionamiento de la impresora. Si, a pesar de los consejos, la impresora no funciona o ya no está identificada, consideramos la posibilidad de que esté completamente estropeada, especialmente si no es posible imprimir desde ningún dispositivo conectado a ella o a una red Wi-Fi.
Para obtener más información, lea nuestra guía de soluciones a los problemas de impresoras más comunes en Windows.
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