¿TIienes un decodificador Sky y te gustaría actualizarlo? Averigüemos cómo hacer esto y, en el caso de modelos obsoletos, qué reemplazar.
Curiosamente, cuando hablamos de decodificadores Sky, son mini PC en todos los sentidos, por lo que requieren actualizaciones constantes de firmware para poder disfrutar de todas las últimas novedades, incluido el soporte para nuevas aplicaciones (si está disponible).
Sea cual sea la versión del decodificador que tengamos (desde My Sky HD hasta el nuevo Sky Q), actualizarlos mejorará la estabilidad de los dispositivos, visualizará más canales y recibirá más contenido en streaming.
En esta guía, hemos recopilado todos los pasos necesarios para actualizar cualquier caja Skypara que pueda obtener el software más reciente.
Si nuestro decodificador es demasiado antiguo para recibir actualizaciones, también le mostraremos cómo solicitar un nuevo decodificador para que ni siquiera tenga que cambiar su suscripción o activar un nuevo contrato de Sky para obtener las últimas noticias.
Actualización para decodificadores Sky
En general, los decodificadores Sky son muy fáciles de actualizar, ya que están diseñados para descargar actualizaciones e instalarlas de forma completamente automática. Si algo salió mal o tememos que el decodificador no se haya actualizado durante algún tiempo, siga cuidadosamente todos los pasos descritos en los siguientes capítulos.
Decodificador My Sky HD (Sky Q Negro)

Si tenemos un decodificador My Sky HD (completamente idéntico al Sky Q Black, de hecho tras la actualización será completamente idéntico al nuevo decodificador), tendremos que conectarlo a Internet antes de actualizarlo. Si su módem doméstico está lo suficientemente cerca del decodificador, simplemente use un cable Ethernet para conectarlo al conector del mismo nombre en la parte posterior del decodificador.
En caso de que el decodificador esté demasiado lejos del módem, podemos arreglarlo rápidamente con la tecnología Powerline para pasar la señal de Internet a través de los enchufes eléctricos, como ya se explicó en nuestra guía -> Cómo funciona Powerline, secretos y limitaciones.
Después de conectar los adaptadores Powerline, simplemente conecte un cable Ethernet al adaptador más cercano al decodificador para garantizar el acceso a Internet.
Alternativamente, podemos conectar el decodificador vía Wi-Fi a nuestra red doméstica siguiendo estos pasos:
- Encienda el decodificador My Sky HD
- ¿Estamos presionando una tecla? Mando a distancia Mi Sky HD
- Use la flecha derecha para navegar a CONFIGURACIÓN
- Use la flecha hacia abajo para navegar a la subsección CONFIGURAR My Sky, luego configure el elemento Wi-Fi incorporado en ON.
- En la sección LÍNEA DE DATOS, espere la búsqueda automática de redes WiFi cercanas, luego seleccione nuestra red doméstica presionando OK
- Ingrese la contraseña de Wi-Fi de su hogar y presione OK para confirmar.
Ahora que el decodificador está conectado a Internet, las actualizaciones deben ser automáticas (normalmente se realizan por la noche), solo debemos dejar el conector del decodificador conectado (aunque apagues el decodificador con el control remoto, el sistema está en funcionamiento). modo de espera y puede recibir actualizaciones).
Si a pesar de estar conectados a Internet no recibimos ninguna actualización para el decodificador My Sky HD, podemos forzar la búsqueda de actualizaciones pulsando el botón amarillo del mando Sky y pulsando de nuevo el botón amarillo para empezar a buscar actualizaciones al servidor del cielo; si lo son, se descargarán e instalarán inmediatamente en el dispositivo.
Decodificadores Sky Q Platinum

Si somos uno de los afortunados propietarios del decodificador Sky Q de última generación, las actualizaciones son aún más importantes que los decodificadores antiguos porque las nuevas funciones y aplicaciones se lanzan regularmente.
En primer lugar, conéctate a Internet por Ethernet (si el módem está cerca), por Powerline (si el módem está lejos) o por WiFi (en este caso preferimos una conexión de 5 GHz) para el decodificador Sky Q: conexiones por cable son automáticos, y WiFi debe configurarse en el menú La red descifrador.
Estos pasos pueden ser tomados llevándonos a Ajustes -> La red -> Conexión, espera la búsqueda automática de redes WiFi y selecciona nuestra red de casa, pulsa OK en el mando a distancia para confirmar; ahora solo necesitamos ingresar la contraseña para acceder a la red inalámbrica para poder acceder a Internet correctamente.
Ahora que el decodificador está conectado a la red, podemos esperar a la actualización automática (que, como hemos visto anteriormente, se realiza por la noche, dejando el decodificador conectado a la red) o forzar una actualización manual accediendo al menú principal. y luego en el camino Ajustes -> Información -> Versión del software. Haga clic en este menú Actualizar moviendo la flecha derecha en el control remoto para buscar nuevas actualizaciones e instalarlas.
Decodificador Sky Q Mini

En primer lugar, asegúrese de que el Sky Q Mini esté correctamente conectado al Sky Q Platinum: para verificar, presione el botón Casa control remoto Sky Q Mini, luego abra el camino Configuración -> Estado.
En la pantalla que aparece, marque la casilla Conexión a cajas Sky Q, que debe tener una marca de verificación (conexión establecida); si no hay conexión, presione la flecha derecha en el control remoto, seleccione el elemento Reactivar y presiona el botón OK en el control remoto para volver a conectar con el decodificador principal.
Al mismo tiempo, el decodificador Sky Q Mini está listo para recibir actualizaciones automáticas; si esto último no funciona, podemos buscar nuevas actualizaciones siguiendo los pasos descritos en el capítulo anterior.
Cómo recuperar después de la actualización
¿Se ha actualizado el decodificador Sky pero tiene algún problema?
Antes de llamar a Sky Support, podemos intentar sistema de reinicio suavepara que pueda eliminar inmediatamente cualquier problema asociado con la actualización (se restaurará la configuración original, se perderán todas las configuraciones o incompatibilidades).
Para restablecer un decodificador Sky de cualquier tipo, simplemente desconecte el decodificador y manténgalo apagado durante dos minutos, presione y mantenga presionada la tecla ESC en el control remoto (hacia el decodificador), luego, sin soltar la tecla nuevamente, vuelva a conectar el tomacorriente.
Si hicimos todo correctamente, el descodificador se reiniciará y al cabo de unos minutos aparecerá la pantalla de bienvenida inicial (obligatoria para la recuperación del software).
Cómo solicitar un nuevo decodificador Sky
Si tenemos un decodificador Sky muy antiguo (solo mire las imágenes publicadas arriba para ver si tenemos uno de los últimos modelos), podemos solicitar un decodificador de reemplazo directamente a Sky Support.
La página de contacto de Sky está disponible aquí -> contacto cielo.
Simplemente elija el que más le convenga para poder contactar a Sky a través de chat, teléfono, texto y correo electrónico.
Teléfono de contacto 199 100 400, todos los días de 8.30 a 22.30 horas. El servicio es de pago, el coste fijo de cada llamada (sin cuota de conexión) es de 15 céntimos/min.
Si llamamos a un número desde un teléfono móvil, los cargos se aplicarán a la oferta de teléfono incluida.
recomendaciones
Los nuevos decodificadores Sky están repletos de funciones y te permiten obtener otras nuevas cada vez que surge la oportunidad: gracias a las actualizaciones, por ejemplo, se ha introducido la integración con Netflix, se han agregado aplicaciones muy útiles, como Spotify, Rai Play y Mediaset Play. , y se agregarán otras más útiles con el tiempo, aplicaciones o características. Si no vemos una aplicación o función anunciada que nos interese, realizamos una actualización manual como se indicó anteriormente para asegurarnos de obtener siempre las últimas funciones de Sky.
Si en cambio queremos ver Sky sin plato, te invitamos a leer nuestra guía de Cómo ver Sky sin antena parabólica y suscripción fija.
¿Tenemos problemas con la comida? Podemos arreglar esto (de forma segura) sin llamar a Sky Tech leyendo nuestro artículo sobre cómo Orientación de la antena del cielo y búsqueda de satélites con Sat Finder.
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