Cancelar o suspender su suscripción a Sky

¿Queremos cancelar o cancelar por completo nuestras suscripciones a Sky Calcio y Sky Cinema? Veamos como hacerlo

Cancelar cielo Si hemos tenido una suscripción a Sky durante varios años, pero después de una cuidadosa consideración, nos dimos cuenta de que ya no estamos monitoreando los canales o programas transmitidos por la plataforma satelital, puede ser el momento de cancelar o suspender la suscripción de Sky (especialmente ahora) .
Dado que siempre hay un misterio sobre este procedimiento o muchas leyendas urbanas (por ejemplo, «¡pagas tanto que estarás en problemas de por vida!»), En esta guía queremos aclarar de una vez por todas los pasos necesarios para ser tomado. capaz cancelar o suspender su suscripción a Skyindependientemente de la tecnología utilizada para acceder al servicio Sky. Le mostraremos cuidadosamente cómo hacer esto, en qué costos se debe incurrir al cancelar y qué debemos hacer con cualquier dispositivo provisto por Sky para usar la señal.

Cómo cancelar Sky

Sky cuenta actualmente con tres tecnologías para ofrecer sus canales y servicios dedicados. Por lo tanto, para cancelar una suscripción elegible, le recomendamos que primero verifique el tipo de tecnología utilizada y luego siga el procedimiento de cancelación correspondiente.

Reconocer el tipo de tecnología Sky

La tecnología utilizada para Sky es muy fácil de reconocer:

  • Si tenemos un platillo conectado a un decodificador, estamos usando la versión Sky en la plataforma satelital.
  • Si el decodificador está conectado a un módem de fibra óptica, utilizamos la plataforma Sky a través de fibra óptica.
  • Si vemos canales Sky en la televisión sin decodificadorUsamos canales Sky disponibles en la plataforma digital terrestre.

El proceso de cancelación es el mismo para cualquier tecnología, pero dados los diferentes costos de salida, lo mejor es saber de antemano qué tipo de tecnologías estamos utilizando y qué costos nos esperan.

¿Cuándo podemos cancelar Sky?

Para cancelar una suscripción a Sky, podemos actuar en diferentes momentos durante la misma:

  • al vencimiento natural del contratoenviando un aviso de cancelación al menos 30 días antes de la fecha de renovación automática.
  • Antes del vencimiento del contrato, en cuyo caso la cancelación real de la suscripción entrará en vigor 30 días después de la fecha de recepción del aviso de cancelación.

Si nuestro contrato expira naturalmente, este es el mejor momento para cancelarlo, ya que en la gran mayoría de los casos no se le cobrarán los gastos de salida. Si por el contrario deseamos salir de Sky antes del vencimiento del contrato o del periodo promocional propuesto, te informamos que en casi todos los casos se deberán abonar los gastos de fin de semana.

Cancelar suscripción a Sky

Cancelar cielo

Para cancelar su suscripción a Sky, tenemos varios métodos que funcionan para todo tipo de tecnologías admitidas por la plataforma.

  • Cancelación por teléfono: podemos proceder con la cancelación llamando 02 917171que Sky pone a disposición las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La llamada se procesa como una llamada telefónica a un número de línea fija, por lo que podemos usar tanto un teléfono residencial como un teléfono inteligente con minutos incluidos para teléfonos fijos.
  • Cancelar en línea: Además de una llamada telefónica al operador, podemos enviar una solicitud para cancelar la suscripción a través de la página personal de Sky. Primero abrimos Página de cancelación de cielo, ingrese sus credenciales de inicio de sesión de Sky y siga las instrucciones para cancelar su suscripción.
  • Cancelación por correo certificado: el método más clásico, que siempre se ha utilizado, implica descargar y completar el formulario de cancelación manualmente, firme y envíe a la dirección correcta.

La dirección a la que debemos enviar una carta certificada (con acuse de recibo) con un aviso de cancelación:

CAJA POSTAL SKY 13057-20141 MILÁN

Alternativamente, podemos envíe el formulario de cancelación también por PEC (correo electrónico certificado), en servizioclientisky@pec.skytv.it… Si elegimos el último camino, te recordaremos utilizar el PEC para enviar el documentoporque desde un correo electrónico normal (Gmail, Outlook, etc.) el campo PEC Sky arroja un error.

Costo de cancelación

Una de las preguntas que todos hacen: ¿Cuánto costará cancelar Sky? Si el contrato tiene una fecha de vencimiento natural, no hay costo de salida, como se puede ver en los términos establecidos en el formulario en el que conocemos:

que no le interesa prorrogar el contrato por otros doce meses y que quiere dar
cancelación después de la expiración del plazo previsto en las Condiciones Generales de Suscripción.

Si, por el contrario, hemos aprovechado el descuento de suscripción y no han transcurrido los meses o años necesarios para recibir el descuento en la oferta publicitaria (2 a 4 años), aún podemos cancelar, pero como está escrito en la cancelación. formulario confirmamos:

conocer el derecho de Sky a cobrar, si es necesario, los importes cobrados como reembolsos por el servicio utilizado antes de la fecha de entrada en vigor de la cancelación, cualquier coste del operador (igual a 11,53 €) y / o cualquier importe correspondiente de descuentos / promociones utilizados de acuerdo con con los requisitos de las normas contractuales y las propuestas firmadas.

Estas palabras pueden significar todo o nada, ya que de hecho «parece» que sólo hay un valor de salida de 11,53 €; de hecho, también tendremos que «devolver» al corresponsal los meses con descuento o meses promocionales que ganamos durante el periodo en el que éramos suscriptores de Sky, con cifras que suelen superar los 100 € (dependiendo de la promoción activada, durante el periodo limitación impuesta por el contrato y muchos otros factores).

Qué hacer con un decodificador Sky u otros dispositivos

Centros celestiales

Después de enviar el mensaje de cancelación como se muestra arriba, todavía tendremos que esperar a que el mensaje de terminación de Sky devuelva el decodificador. A partir de ahora tenemos 30 días hasta decodificador de devolución y todos los accesorios en Servicio Sky está presente en nuestra ciudad o provincia.

Después de cancelar, tendremos que devolver:

  • Descifrador
  • Tarjeta electrónica
  • control remoto
  • fuente de alimentación
  • Llave digital
  • cable HDMI

De la devolución, se guarda una parábola, que en el costo de activación corre a cargo del comprador y puede quedársela. En caso de retraso, no devolución, pérdida, robo, daño o destrucción de los dispositivos a devolver, Sky puede imponer una penalización en los costos de salida, lo que puede aumentar significativamente el precio (es decir, la pérdida de un Sky Q Platinum El decodificador costará 200 €, que se sumarán a los costes de salida anteriores).

recomendaciones

Cancelar una suscripción a Sky puede ser una verdadera «filtración», especialmente si no conocemos todas las restricciones que Sky ha establecido claramente en los términos de uso y en el contrato de venta también proporcionado al usuario (y sobre las que también podemos leer en página dedicada). Para ahorrar tanto como sea posible, mantenemos las ofertas promocionales durante un período mínimo específico (2 a 4 años), luego continuamos cancelando en la terminación natural para mantener nuestros costos de salida cerca de cero.

Si quisiéramos acceder a los programas Sky con menos restricciones contractuales, lo invitamos a leer nuestras guías. Cómo ver el cielo sin plato y suscripción fija es un Ver películas de Sky y partidos de fútbol con NOW TV
¿Queremos activar DAZN en Sky? Para hacer esto, simplemente siga las instrucciones dadas en nuestro artículo. Cómo activar DAZN en Sky

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