Solucione los problemas de conexión lenta a Internet en su PC para averiguar si es causado por nosotros o por la compañía telefónica.
A veces a todo el mundo le pasa que la conexión a Internet es mucho más lenta de lo habitual, con problemas para descargar rápido de Internet, transmitir vídeos y películas, jugar online e incluso navegar por sitios web en los casos más graves.
En teoría, Internet debería tener una velocidad constante todos los días, pero pueden ocurrir problemas que provoquen una conexión lenta en una sola computadora, solo en ciertos momentos del día o todo el tiempo.
A continuación veremos las principales razones problemas que pueden afectar la velocidad de tu conexión a internet y cómo arreglar y restaurar la velocidad anterior para que puedas navegar y descargar sin restricciones.
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¿Por qué se ralentiza la conexión de mi PC?
Para explicar diferentes razones por las que tu conexión a internet es lenta de lo habitual, y también es difícil tener una serie completa, que varía según el tipo de conexión.
Lo que puede hacer para arreglar una conexión lenta a Internet son algunos pruebas de verificación entender cuál es el problema y, sobre todo, depende de nosotros o de la compañia telefonica.
Por supuesto, puede llamar a la ayuda de un operador telefónico, pero si no tiene los datos para proporcionar, existe el riesgo de que el problema no se resuelva en poco tiempo. No hay necesidad de hardware especial o software complejo para determinar si la línea telefónica es la culpable o si depende de la computadora: en los siguientes capítulos, veremos los pasos y las pruebas que se deben realizar para averiguar dónde está la causa. de la conexión lenta es.
1) Conexión lenta en una sola PC
Si hay un problema de conexión solo en una computadora y no en otros dispositivos conectados a la red (teléfonos inteligentes, tabletas u otras PC), debe verificar que:
- No programas que ocupan todo el ancho de banda activo en esta PC o cualquier otro dispositivo conectado;
- allí la configuración de la red informática es correcta.
Echemos un vistazo más de cerca a cuáles podrían ser las razones de todas estas ralentizaciones.
Descargas P2P
En cuanto al primer punto, debe verificar que no haya otras PC o dispositivos de red. activar programas pesados de descarga como BitTorrent o eMuley que no se realicen descargas pesadas (p. Actualizaciones de la versión de Windowsque puede saturar toda la cadena).
Transmitiendo video
En esta PC, la conexión también puede ser lenta debido a la transmisión de video: si vemos una película en alta definición en Smart TVexiste una alta probabilidad de que la conexión al ordenador sea lenta, sobre todo si no disponemos de una línea muy rápida (menos de 25 megabits por segundo).
Virus y malware
En una computadora con una conexión lenta, es importante verificar que no estén virus o spyware responsable de la desaceleración. Afortunadamente, podemos usar algunos herramientas gratuitas para limpiar tu PC de todos los viruspara restaurar la velocidad normal de navegación.
Procesos maliciosos de Windows
La computadora también puede ralentizarse debido a algún proceso malicioso activo en la memoria y completamente inútil para este propósito. Por eso te invitamos verificar los procesos de Windows si son seguros o dañinosde forma sencilla y no hace falta ser un experto.
Configuración de conexión incorrecta
Sin embargo, en lo que respecta configuración de la conexiónpuede hacerse recargar utilizando algunas de las opciones de recuperación incluidas con Windows 10 y Windows 11.
En Windows 11, podemos restaurar la configuración de conexión haciendo clic derecho en el menú de inicio, haciendo clic en el elemento Ajustesir al menú Sistemahaciendo clic en el menú Solución de problemasPrensado Otras herramientas de solución de problemas y finalmente haciendo clic en el botón Correr junto a las cosas tarjeta LAN y conexiones a internet.
En Windows 10, puede hacer el mismo reinicio abriendo la aplicación Ajusteshaciendo clic en el menú Actualización y Seguridadapertura del menú Solución de problemashaciendo clic en un elemento Herramientas adicionales de solución de problemas y haciendo clic en los elementos tarjeta LAN y conexiones a internet.
Configuración incorrecta de DNS
Entre las configuraciones de red presentes en las computadoras, servidores DNS esta puede ser la razón de la lenta apertura de las páginas web.
En las PC modernas, podemos fácilmente cambiar DNSinsertando yo DNS de Google para resolver todos los problemas relacionados con este parámetro.
2) Conexión lenta en todos los dispositivos
Si Problema de conexión lenta a Internet que afecta a todos los dispositivos conectadosla primera solución que vale la pena probar es apagar y encender el enrutador y el módem, desconectamos los cables, esperamos unos minutos y luego encendemos primero el módem y luego el router (si tenemos dos dispositivos diferentes). Si el problema de conexión lenta ocurre después de un corte de energía, puede apagarlo y encenderlo nuevamente.
Si estos trucos no funcionan, veamos juntos qué podemos hacer para restaurar la conexión de red.
Optimiza tu señal wifi
Si el problema es con su red Wi-Fi, la lentitud puede deberse a una mala señal o al canal de transmisión incorrecto. Por lo tanto, puede ser útil en primer lugar restablecer la configuración del enrutadorpero solo si tenemos un módem propietario (es decir, listo para usar, sin configuraciones externas).
En la configuración del enrutador puede conectarse al canal con la señal más fuertepara evitar interferencias y obtener la mejor señal.
Además, este es conveniente activar la red wifi de 5 GHzuna red de mayor frecuencia que no sufre interferencias y te permite alcanzar altas velocidades de conexión.
En otro artículo, también vimos Cómo evitar la interferencia de Wi-Fi de las redes de los vecinos.
Cambiar módem o enrutador
Incluso los módems y los enrutadores se rompen, especialmente aquellos que tienen más de 4 años a sus espaldas. Si llevamos varios años con el mismo módem/router, tal vez tenga sentido cambiar y comprar uno nuevo porque aunque el problema de la lentitud no dependiera de ello, en todo caso es un recambio que dará ventajas.
En otro artículo, vimos cómo comprar el mejor enrutador.
Consultar linea telefonica
Si la ralentización de Internet no ha terminado Ahora es el momento verifique la línea telefónica y verifique los datos proporcionados por el módem. Luego accedemos al panel de control del router (por lo general, solo abra un navegador web e ingrese la dirección 192.168.1.1) ingrese sus credenciales de inicio de sesión (básicas administrador administradorpero puede variar según el modelo utilizado), vaya a la sección Estadísticas, Expresar o Estado y probamos diferentes valores para poder comprobar si realmente hay algún problema con la línea.
Valores a los que prestar atención:
- Atenuación de línea (dB) o atenuación de línea: Este indicador mide la cantidad de señal perdida entre la central telefónica y el módem. Cuanto mayor sea la distancia entre la PBX (telecomunicaciones) y la casa, mayor será la atenuación. Por debajo de 50dB esto se considera aceptable, por encima de la línea nunca irá bien. EN Esta página la distancia desde el panel de control se puede calcular a partir del valor de atenuación de línea.
- Velocidad de sincronización (o velocidad máxima, kbps): este parámetro especifica la velocidad a la que el router se conecta al cambiador; de hecho, esta es la velocidad máxima que se puede alcanzar en la línea actual.
- SNR headroom (dB) (o headroom de ruido): Este parámetro es la diferencia entre la señal SNR (relación señal/ruido) actual y la SNR necesaria para proporcionar una determinada velocidad. Si el margen SNR es bajo, pueden ocurrir desconexiones frecuentes. Idealmente, debería ser de 12 dB o más, tanto hacia arriba como hacia abajo.
Si el headroom de SNR es bajo o la atenuación de la línea es alta, o si la tasa máxima calculada es menor que la que está pagando, el problema definitivamente está en algún lugar entre el módem y la central telefónica. Con valores marcados puede llamar a la ayuda del operador y ser mucho más preciso al explicar el problema de la conexión lenta.
Tenga en cuenta que si la compañía telefónica o el ISP proporciona una velocidad de conexión a Internet inferior a la velocidad garantizada en el contrato, es posible que rescindir inmediatamente el contrato sin pagar ninguna tasa como se describe en el sitio web AGCOM.
recomendaciones
Si seguimos tTodos los pasos necesarios para la solución de problemas y la conexión a Internet sigue siendo lenta, es hora de llama a la compañia telefonica y ver si el problema está de su lado. Desafortunadamente, si la conexión funciona, aunque sea lenta, es posible que no presten mucha atención a nuestras quejas, pero aún se pueden obtener resultados si un operador competente se hace cargo de la respuesta.
Además, al proporcionar datos de velocidad de nuestras pruebas y demostrar que nuestra computadora o dispositivos de red no tienen fallas, podemos ahorrar tiempo y ayudar al equipo de soporte a encontrar una solución.
Para saber más, podemos leer nuestra guía sobre cómo pedir ayuda a todos los operadores y cómo conecte un nuevo enrutador al módem sin cambiar de red.
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