Si compra un teléfono inteligente de Amazon, puede devolverlo dentro de dos años en caso de daño y recibir un reembolso completo.
Yo mismo Amazonas tiene un éxito tan grande como tienda online, no solo porque vende de todo, porque no pagas el envío y porque los precios de muchas cosas son más bajos que en los centros comerciales ordinarios, sino sobre todo porque la garantía que da al consumidor.
Mientras tanto, como todas las tiendas, Amazon tiene derecho a retirada dentro de los 14 días naturales.
sí tu puedes devolver el artículo compradono solo si es defectuoso, sino también si no gusta o si hay una ocurrencia tardía.
Además, para muchos productos, con algunas excepciones, Amazon extiende este período. devolución de 30 díaspermitiendo así más tiempo que otros para devolver el artículo.
Además, si algunas tiendas solo te dan un vale cuando devuelves un artículo, Amazon te reembolsará el importe total, lo que debería ser normal.
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Sin embargo, el valor añadido del servicio de venta de Amazon es La garantía del producto.
Por ejemplo, si compro un teléfono inteligente en una tienda física y se rompe después de 6 meses, no puede devolverlo a la tienda para reclamar un reembolso, sino que debe llevarlo al centro de reparación del fabricante para obtener ayuda.
Esto se puede hacer dentro de los 2 años a partir de la fecha de compra, pero puede que no sea tan fácil llevarlo al servicio.
A su vez, dependiendo de la marca, puede ser que no haya en la ciudad, o que la haya, o que esté muy lejos de casa.
Si la marca es semidesconocida o china, la cosa se complica aún más.
Además, nuestro smartphone puede ser enviado a un lugar desconocido para su reparación, y tendremos que abandonarlo durante varios días, si no semanas.
Amazon, en cambio, tiene su propia garantía. y por tanto, si un móvil comprado incluso hace un año se estropea solo o tiene problemas (no es culpa nuestra), puede pedirle a Amazon un reemplazo o un reembolso completo.
En la práctica, puede solicitar la devolución de todo el dinero gastado.
Para aprovechar la garantía de Amazon, es importante que el producto se venda directamente en Amazon y no a través de tiendas afiliadas, que pueden tener diferentes términos y condiciones.
Sin embargo, para recuperar el importe gastado, es necesario devolver artículo dañado.
En primer lugar, debe ponerse en contacto Servicio al Cliente por teléfono o incluso chat.
Después de señalar el problema, puede cambiar el artículo (solo si todavía se vende en Amazon) o solicitar un reembolso.
El operador enviará un correo electrónico con todas las instrucciones para devolver el artículo. etiquetas para ser colocado en un paquete de devolución.
Obviamente, el paquete debe estar embalado para garantizar la seguridad del objeto, especialmente si se trata de un teléfono o algo frágil.
No es necesario, mejor aún tener la caja original del producto.
El paquete devuelto se puede enviar a la oficina de correos más cercana para su envío, o puede solicitar al Servicio de atención al cliente de Amazon que un mensajero venga a recogerlo, incluso si no se puede determinar la hora exacta en este caso.
Los gastos de envío serán reembolsados por Amazon y por tanto son gratuitos.
Tan pronto como el paquete sea devuelto a Amazon, el dinero será devuelto al comprador, de acuerdo con el servicio de atención al cliente, mediante una tarjeta de regalo o tarjeta de crédito.
Para todas las condiciones de devolución y garantía, dejo aquí los enlaces más útiles a las páginas oficiales:
– Devolución de bienes
– Garantía de Amazon
– derecho a retirada
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