Compruebe si la línea fastweb se ha activado después de registrarse para una nueva suscripción.
Entre los muchos operadores disponibles, elegimos una suscripción a Fastweb, una de las empresas que ofrece fibra en casi todo el país gracias a cables propietarios y cables “alquilados” en la infraestructura existente en la zona (en realidad, Fastweb). su propia red está presente en muchas grandes ciudades y capitales regionales).
Si hemos contratado activar una línea Fastweb en casa o conseguir una nueva tarjeta SIM, te lo mostramos en esta guía. cómo comprobar la activación de Fastweb tanto para conexiones ADSL como de fibra (FTTC o FTTH), con la posibilidad de consultar también el estado de entrega de las tarjetas SIM y su activación. El único requisito es restablecer los datos de acceso a nuestra cuenta o introducir el código fiscal cuando se solicite.
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Compruebe la activación de Fastweb desde la PC
Si firmamos un contrato de hogar de fibra/ADSL con Fastweb o contratamos una tarjeta SIM, solo tenemos que encender el ordenador y visitar la siguiente página web en cualquier navegador (Google Chrome también funcionará) -> Compruebe la activación de Fastweb.
Para acceder a esta página, necesitaremos ingresar el código fiscal o número de IVA que utilizamos al registrar la oferta, en cualquier canal (call center, tienda física o en línea). La confirmación de la activación estará disponible durante 72 horas después del registro, pero esta pantalla suele tardar unas horas en activarse.
Después de ingresar el código fiscal o el número de IVA, haga clic en el control CAPTCHA escribiendo No soy un robot (en algunos casos debemos hacer clic en las imágenes para confirmar que no somos robots) y hacer clic en el botón Controlar.
En unos segundos, seremos redirigidos a una pantalla que muestra paso a paso el progreso del procedimiento de activación de la suscripción a Fastweb.
Veremos si hemos seleccionado únicamente el servicio de Fibra o ADSL para la activación. fecha estimada de activación del serviciolos distintos pasos que debes seguir para activar el servicio en un nuevo número o cambiar de operador y, por último, una indicación de la entrega del módem Fastweb, antesala de la activación definitiva.
Cada paso del procedimiento muestra la fecha en que se alcanzó ese paso en particular para darle una idea de cuánto tiempo queda para la activación (lamentablemente, la fecha dada es puramente indicativa, pero generalmente es entre 10 y 30 días).
Si tenemos activada la suscripción Fastweb SIM, la pantalla será ligeramente diferente.
En la pantalla que aparece veremos la confirmación de recepción de datos y se confirmará el envío de la tarjeta SIM (escribiendo Entrega pero no muestra ningún código de seguimiento). Tan pronto como recibamos la tarjeta SIM, necesitaremos activarla para que funcione inmediatamente: si has realizado la transferencia desde otro número de teléfono, se te asignará un número temporal, esperando a que el anterior sea devuelto
Con las tarjetas ex-novo el tiempo es relativamente corto (solo 7-10 días), pero si pedimos portabilidad, el tiempo se puede extender a 15-20 días; esto explica por qué no se proporciona una fecha de finalización de la activación de todos modos.
Si hemos seleccionado tanto el servicio de Fibra/ADSL como la tarjeta SIM, podremos gestionar ambos procedimientos de activación mediante el selector de la parte superior de la pantalla.
Una vez completada la activación, estas pantallas ya no estarán disponibles: para verificar nuestra cuenta, tendremos que usar pantalla de inicio de sesión personal.
Verifique la activación de Fastweb desde un teléfono inteligente o tableta
También podemos usar la aplicación gratuita para verificar la activación de Fastweb mi fastwebdisponible de forma gratuita para androide y iOS.
Una vez que haya descargado la aplicación específica para su dispositivo, ábrala e ingrese el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por Fastweb durante la activación.
Introduzca sus datos de acceso en los campos Nombre de usuario y Clave luego haga clic en Acceso.
Esta información se nos proporcionará a través de SMS al número de teléfono móvil que proporcionamos durante el registro. ¿SMS no recibido? ¿Los códigos proporcionados no funcionan?
Fastweb le permite recuperar fácilmente su contraseña para usar la aplicación y los servicios en línea; abrimos la aplicación y hacemos clic en la parte inferior ¿Olvidaste tu contraseña?, ingresamos el código fiscal / número de IVA y el número de teléfono móvil correspondiente durante el registro y confirmamos. En unos segundos, recibiremos un inicio de sesión en la cuenta y una contraseña temporal para acceder a la aplicación (le recomendamos que la cambie inmediatamente por una más efectiva y personal).
Una vez dentro de la aplicación podremos consultar los pasos de activación tanto de la línea Fibra/ADSL como de la Fastweb SIM, con pantallas muy similares a las que se ven en un PC.
Si tenemos activada una línea fija, veremos todos los pasos, además de alguna información adicional como el código de usuario, las fechas de recepción de los distintos pasos y la fecha límite de activación de la línea.
Si por el contrario hemos activado la tarjeta SIM para la oferta Fastweb, veremos todos los pasos para este tipo de activación, desde la entrega hasta la portabilidad del operador (si es necesario).
Al igual que con la versión web, podemos gestionar múltiples activaciones en caso de una suscripción conjunta (por ejemplo, Fibra y SIM juntas): basta con utilizar el selector en la parte superior de la aplicación.
Estas pantallas desaparecerán de la aplicación una vez completados todos los pasos, mostrando la clásica pantalla de la aplicación para gestionar servicios y consultar los datos de consumo de la tarjeta SIM (si están especificados en nuestro contrato).
Cómo ponerse en contacto con el soporte de Fastweb
¿Tenemos un problema con la activación de la línea o tarjeta SIM? ¿Ya pasaron más de 60 días y aún no activamos nuestra línea? ¿El módem incluido no funciona? En estos casos, tendremos que contactar con el soporte de Fastweb disponible a través de varios canales.
Si queremos contactar con el soporte a través de las redes sociales, recomendamos utilizar las páginas de soporte de Fastweb en Gorjeo o arriba Facebook.
En Twitter, basta con enviar un mensaje directo (icono de sobre) explicando todos los problemas ocurridos durante la etapa de activación, así como especificar el número de cliente, nombre, apellido y código fiscal.
En Facebook, en cambio, tendremos que hacer clic en el botón Consigue ayudainiciar una discusión con un bot Fastweb capaz de resolver los problemas más comunes; si las respuestas proporcionadas por el bot no nos satisfacen, solicitamos explícitamente hablar con el primer operador humano disponible (esto puede llevar algún tiempo, por lo que le recomendamos que se comunique con el soporte de Twitter si tenemos prisa).
Si por el contrario queremos ser contactados directamente, abrimos la páginaAyudarelegir el tema más adecuado entre los disponibles.
Para iniciar una solicitud de comentarios, haga clic en la parte superior ¿Quieres hablar con nosotros? y dejar un número de teléfono para que podamos ser contactados lo antes posible.
recomendaciones
Fastweb es actualmente uno de los mejores operadores de telefonía e Internet en términos de velocidad, soporte y precios (claramente competitivos). Si decidimos activar una suscripción a Fastweb, en los capítulos anteriores encontraremos toda la información necesaria para monitorizar y comprobar el estado de activación de ADSL, fibra o tarjeta SIM.
Si no sabemos cómo acceder al módem Fastgate, recomendamos leer nuestro Guía de acceso al módem Fastweb (Fastgate).
Si tenemos un router Technicolor como configurar el enrutador del módem Fastweb.
¿Necesitamos conseguir una línea con IP pública y con puertos accesibles desde el exterior? En este caso, simplemente lea los pasos descritos en nuestro artículo. Cómo solicitar una dirección IP pública Fastweb gratuita.
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