¿Ya no podemos usar WhatsApp o se produce un error desconocido? Veamos cómo solucionar los problemas más comunes
El servicio que ofrece WhatsApp es estable, pero como cualquier servicio que se ejecuta en Internet, puede experimentar una interrupción general del servicio o de los servidores, que incluso puede ocurrir varias veces al año. Además de los problemas de servicio, también pueden surgir problemas por un uso incorrecto de la aplicación en nuestro smartphone.
Esto significa que para cada cosa que no funciona, para cada error o problema, hay una solución, y solo necesita configurar correctamente la aplicación o algunas configuraciones generales del teléfono. En este artículo vemos una lista los problemas más comunes con whatsapp, explicando qué hacer si algo no funciona.
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1) No puedo descargar whatsapp
Si no podemos descargar WhatsApp en nuestro smartphone, es casi seguro que el problema se deba a que la tienda no está conectada a Internet, a un problema con la conexión seleccionada (Wi-Fi o red de datos móviles) o a un problema con la caché de la tienda.
Por lo tanto, le remitimos al manual de solucionar problemas de Google Play Store en Android; Después de solucionar los problemas de Google Play Store, deberíamos poder descargar WhatsApp sin ningún problema.
Si todavía tenemos problemas para descargar o queremos obtener la última versión de WhatsApp, podemos descargar el archivo APK desde sitio de whatsapp o alternativamente de apkmirror. Para más información, le remitimos al manual de descarga APK de aplicaciones Android y obtén actualizaciones sin Google Play.
Si el problema está relacionado con el iPhone, se recomienda que reinicies tu teléfono para ver si el problema vuelve; por si es mejor cambiar la conexión de red (de wifi a red de datos o viceversa) y probar restablecer la configuración de red en el iPhone.
2) No se pudo obtener el código de activación
Cuando instale WhatsApp en cualquier dispositivo, deberá recibir un código de activación por SMS para vincular correctamente su teléfono inteligente a su cuenta.
La activación de WhatsApp solo es posible en un teléfono móvil con una tarjeta SIM que funcione.y; esto puede causar otra dificultad: después de instalar la aplicación, después de escribir el número de teléfono, el código de activación llega tarde o no llega en absoluto. La razón más obvia de este problema es que se ingresó un número de teléfono incorrecto, posiblemente debido a que se incluyó el código de país que WhatsApp agrega automáticamente.
En general, la activación de WhatsApp debe ser instantánea, pero si no se recibe la confirmación por SMS debido a problemas de red, es posible que solicitar una llamada automática para recibir un código de activación por voz; durante la llamada no es necesario que hables con nadie, sino que escucharemos una voz robótica que te indicará el código a introducir (es mejor tener lápiz y papel para anotar el código).
3) Contactos no identificados o números sin nombre
Los contactos de WhatsApp no son más que todos los números que están en la libreta de direcciones.. Todos aquellos cuyo número de móvil tenemos en la guía telefónica y que utilizan WhatsApp se convierten automáticamente en nuestros contactos y podemos contactar con ellos para iniciar un chat.
Si un contacto no tiene nuestro número en su libreta de direcciones, no estaremos en su lista de contactos, y si intentamos escribirle, nos verá con un simple número de teléfono, sin ningún detalle. Para agregar un contacto de WhatsApp, simplemente agregue el número, prestando atención a añadir código de país (+39 para España).
El código de área que falta es quizás uno de los problemas más famosos: incluso si las llamadas aún comienzan, el usuario aparece en WhatsApp. el número de teléfono debe contener un prefijo internacionalde lo contrario, el contacto no aparecerá en la aplicación de mensajería.
Tampoco subestimemos el problema asociado con i derechos de acceso a la libreta de direcciones. En Android, asegurémonos de que WhatsApp tiene permiso para ver nuestra libreta de direcciones siguiendo la ruta Ajustes > Aplicacioneshaciendo clic en la aplicación whatsapp y luego arriba permisos proporcionar todos los permisos necesarios. El procedimiento es muy similar al del iPhone, donde se puede configurar el acceso a los contactos siguiendo la ruta Ajustes -> whatsapp y activando el interruptor correspondiente al lado del elemento Contactos.
En otro artículo, vimos cómo entender si estamos bloqueados en whatsapp.
4) Whatsapp no se conecta
Como se mencionó al principio, WhatsApp es uno de los servicios más confiables del mundo. y rara vez funciona. Si hay problemas para iniciar sesión, lo primero que debe hacer es verificar si la conexión a Internet del teléfono está activa abriendo un sitio aleatorio o probando otra aplicación y viendo si están navegando por Internet; otras veces puede ser un problema temporalluego intente reiniciar su teléfono.
Si WhatsApp sigue sin funcionar, pero otras aplicaciones acceden a Internet, podemos obtener información sobre este problema de inmediato. abriendo la aplicación Gorjeo: En esta red social podemos comprobar si el problema está muy extendido abriendo el menú Buscar y consultando la sección Tendencias para tipara verificar si las publicaciones de hashtag son tendencia #whatsappdown o similar.
Si un servicio como WhatsApp se detiene aunque sea por unos minutos, inmediatamente comenzará un intercambio muy rápido de mensajes sobre el problema en Twitter y otras redes sociales. Otro sitio donde puedes comprobar si WhatsApp no está disponible: detector de caídaque recopila inmediatamente todos los informes de fallas del servicio y los muestra en forma de gráfico (cuantos más informes, mayor es la probabilidad de problemas).
5) No se pueden enviar o recibir imágenes
Un problema de WhatsApp más frecuente puede deberse a no se recibieron imágenes; esto puede deberse a un problema de conexión a Internet o un problema de memoria del teléfono (memoria llena).
Si ya hemos descartado problemas de conexión (como se ha visto en capítulos anteriores), no queda más que liberar espacio en la memoria interna del teléfono para que quede espacio suficiente para nuevas fotos, imágenes y vídeos compartidos en los chats de grupo. .
Para saber más, podemos leer nuestra guía. Libere espacio en WhatsApp y despeje el almacenamiento.
6) No se pueden ver fotos y videos tomados en el pasado
Si se envió un video o una foto a través de WhatsApp en el pasado no se pueden ver en un mensaje o galería telefónica (aunque el mensaje de vista previa todavía está presente en el historial de chat), este archivo ha sido eliminado.
De hecho, WhatsApp no almacena los archivos transferidos a través del chat, por lo que si una foto se borra de la memoria después de recibirla, no será puede obtenerlo desde el chat, pero deberá solicitar un nuevo envío.
Para no perder fotos e imágenes importantes, es conveniente copia de seguridad de la carpeta de whatsapputilizando una aplicación de sincronización como Fotos de Google. Con la aplicación Google Photos abierta en el teléfono, podemos hacer una copia de seguridad de las imágenes de WhatsApp haciendo clic en el ícono de perfil en la esquina superior derecha, haciendo clic en copias de seguridadluego tres puntos en la parte superior derecha, luego haciendo clic en Configuración de copia de seguridad y presionando hacia arriba Carpetas de dispositivos reservadasdesde donde puede guardar las carpetas de WhatsApp (Imágenes de whatsapp, video whatsapp, Gifs animados de WhatsApp y Documentos de Whatsapp).
7) La restauración desde una copia de seguridad no funciona
WhatsApp para Android realiza copias de seguridad en Google Drive pero puede suceder que falle: si intenta restaurar después de una instalación nueva y fallael motivo puede ser que usamos la versión beta y queremos volver a la versión normal.
También podemos intentar restaurar nuevamente reinstalando la aplicación, pero le recomendamos que haga una copia de seguridad de WhatsApp para mantenerlo en su PC, como se muestra en la guía sobre cómo guarde chats, conversaciones y fotos de WhatsApp incluso en la PC.
8) Los mensajes no llegan inmediatamente
si nos damos cuenta retraso en el mensaje de whatsapp probablemente tengamos un problema de ahorro de batería en el teléfono que cierra la aplicación de WhatsApp o la pone en suspensión, lo que nos impide recibir mensajes de inmediato.
¿Nuestro teléfono tiene un sistema de ahorro de energía incorporado?Asegurémonos de agregar WhatsApp a las excepciones y permitir que se inicie automáticamente, de lo contrario los mensajes pueden retrasarse o solo llegar cuando abrimos la aplicación WhatsApp en primer plano.
En los teléfonos Xiaomi, puede configurar el ahorro de energía para WhatsApp abriendo la aplicación Ajustesir al menú SolicitudPrensado Gestión de aplicaciones y abriendo la aplicación whatsapp de la lista. En la siguiente pantalla, active el interruptor junto a la entrada Inicio automáticohaga clic en el menú el ahorro de energía y nos ponemos Sin restricciones.
Para que todo sea muy eficiente, deslice hacia arriba desde el borde inferior y manténgalo presionado en el centro de la pantalla, o use la tecla Aplicaciones recientes (para abrir la lista de aplicaciones recientes), mantenga presionada la aplicación WhatsApp y toque el ícono del candado para bloquear la aplicación en la memoria (nunca se cerrará).
Por lo tanto, lo remitimos a nuestra guía sobre cómo deshabilitar la optimización de la batería de Android.
recomendaciones
listamos los problemas más comunes que puede encontrar al usar whatsapp en nuestro teléfono. La mayoría de ellos son para la versión de Android., pero incluso en el iPhone la aplicación puede generar problemas (que se solucionan fácilmente reiniciando). De todos modos, se recomienda mantener siempre actualizada la aplicación de WhatsApp y utilizar la conexión más rápida disponible (5G o Wi-Fi) para poder aprovecharla al máximo.
Siguiendo con el tema de WhatsApp, podemos leer nuestras guías sobre cómo abrir whatsapp a través del sitio web en la pc y lo mejor Trucos y opciones en los grupos y transmisiones de Whatsapp.
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