¿Entonces Alexa nos está espiando? ¿cual es la solución?

¿Alexa realmente nos espia y escucha lo que tenemos que decir? ¿Por qué lo hace y qué decisiones se pueden tomar?

Alexa nos escucha En estos días, todos los periódicos en línea, periódicos e incluso los sitios que nunca hablan de tecnología han difundido la noticia de que los empleados de Amazon están escuchando grabaciones de voz creadas cuando hablamos con Alexa a través de dispositivos Echo.
Tratando de ser objetivo y no promover teorías de conspiración y poco realistas, es interesante entender porque Amazon espía a través de Alexa lo que decimossi este es un comportamiento realmente extraño y deshonesto, y sobre todo, cuál podría ser la solución para estar tranquilo y cuidar más la privacidad con todos estos dispositivos modernos.

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Por qué Alexa nos está espiando y qué significa

Así que primero echemos un vistazo más de cerca. lo que significa que Alexa nos está espiando y cómo interpretar las noticias publicadas Sitio web de Bloomberg y luego fue a todos los periódicos del mundo.
Un hecho, ahora confirmado y no refutado, es que Amazon emplea a miles de empleados en todo el mundo para recopilar información para mejorar el asistente digital Alexa.… Por tanto, estas personas son capaces escuchar grabaciones de voz almacenadas en hogares y en oficinas que utilizan dispositivos Echo y los descifran y luego los insertan en el proceso de desarrollo de software que impulsa la inteligencia artificial. En particular, tratan de corregir la interpretación de las palabras que se le dicen a Alexa, especialmente para mejorar su comprensión al analizar las palabras confusas. Obviamente, entre los diversos empleados de Amazon que hacen el trabajo, se comparten las entradas más divertidas y específicas. Las publicaciones enviadas a los revisores de Alexa no contienen el nombre y la dirección del usuario de todos modos, solo el número y el nombre de la cuenta de Amazon y el número de serie del dispositivo (que sigue siendo información que facilitaría la búsqueda de personas si quisiera) …
El proceso de análisis manual y humano de las grabaciones de voz que utiliza Alexa es bastante común para otros asistentes de voz como Google y Siri de Apple. Tanto Google como Apple han declarado al respecto que los registros no pueden identificarse.

Ciertamente sucedieron en el pasado. casos de espionaje por parte de empleados de empresas en la nubeque tenían acceso gratuito a los datos del usuario. Por lo tanto, después de investigar un poco, encontramos algunos de los ejemplos más sensacionales:

  • Evernote, una aplicación que almacena notas en la nube, inicialmente permitió a sus empleados leer notas privadas para mejorar la aplicación, pero prometió después de las protestas que los empleados pedirían permiso para acceder a ella. Evidentemente, esto no es muy conveniente para quienes se preocupan por la privacidad, ya que la empresa puede cambiar de opinión en cualquier momento y facilitar la lectura de notas personales almacenadas en su nube (fuente)
  • En 2010, Google despidió a un ingeniero por espiar chats con fines privados (fuente), lo que indica que sus ingenieros pueden acceder a todos los datos almacenados en la nube.
  • Facebook, en Oct. De 2018, despidió a una ingeniera de seguridad que utilizó su inicio de sesión de Facebook para espiar las cuentas de algunas mujeres.
  • Varios otros ejemplos se relacionan con la posibilidad de que las empresas deban leer correos electrónicos en cuentas web o ver archivos cargados en archivos en la nube.

Entonces, si bien existe un problema de privacidad en Internet que siempre estará relacionado con el hecho de que los datos deben ser procesados ​​por humanos, por otro lado, también existe el hecho de que las empresas aún recopilan datos sobre el uso de sus productos. en parte para mejorar nuestros productos y en parte para recopilar datos demográficos con fines publicitarios. En el fondo la nube no es más que la computadora de otra persona accesible a través de Internet. Después de eso, las empresas de la nube podrán ver lo que hay en sus computadoras y nadie interferirá con ellas. Si bien esto es lo suficientemente simple de entender, volver a los informes de que los empleados de Amazon están escuchando nuestras grabaciones de voz sigue siendo impactante en su estado normal. No existe ninguna ley que prohíba a Amazon u otros asistentes de voz y empresas de la nube ver los datos guardados por los usuarios.

Por lo tanto, si descartamos a los acosadores y empleados que abusan de su acceso, por qué una empresa puede necesitar estudiar datos de clientes privados la siguiente:

  • Cumplimiento de solicitudes gubernamentales: una orden judicial puede obligar a una empresa a recurrir a datos para ayudar en las investigaciones policiales.
  • Para mejorar los algoritmos de aprendizaje y capacitación, esta es la razón por la que Amazon paga a los empleados para que mejoren su asistente de voz Alexa para brindar respuestas más precisas.
  • Para brindar soporte al cliente: Si llama al centro de llamadas del banco o la compañía de almacenamiento de datos, la compañía puede solicitar permiso para ver información personal para soporte.
  • Por violaciones reportadas por otros usuarios, como en Facebook al enviar amenazas a través de mensajes privados.

¿Cuál es la solución para mantener la privacidad al utilizar servicios en la nube?

La única forma de utilizar de forma segura los servicios externos, evitando que incluso los empleados de la propia empresa vean nuestros datos, archivos descargados o grabaciones de voz, es encriptado de fin a fin
El cifrado de extremo a extremo o del lado del cliente significa que el software utilizado cifra los datos en los dispositivos utilizados por los usuarios, almacenando solo datos cifrados en sus servidores a los que la empresa no tiene acceso. Esta es la forma posible en servicios de chat como Whatsapp (que en realidad tiene encriptación de extremo a extremo) o como Signal Messenger, los más seguros, como los servicios de correo electrónico (vimos en otro artículo los servicios de correo electrónico encriptados más seguros. Sin embargo, esta no es una ruta viable para aplicaciones como Google Photos que necesitan procesar fotos en sus servidores para crear historias y collages automatizados. Por lo tanto, sería difícil para los asistentes de voz implementar este cifrado, porque todo el procesamiento de comandos tendría que ocurrir localmente en el dispositivo y no habría forma de que las empresas usen datos de voz para capacitar mejor a sus asistentes.

En cuanto a Alexa, después de varias disputas en este caso, ahora hayuna opción que puede interferir con el uso de nuestras grabaciones de voz para mejorar el producto… Desde la aplicación Alexa (o incluso el sitio web de Alexa), puede abrir el menú en la esquina superior izquierda, vaya a Cuenta> Privacidad, ve a la sección Controla cómo tus datos mejoran Alexa y deshabilite las opciones para ayudar a desarrollar nuevas funciones. Sin embargo, un informe de Bloomberg dice que cambiar esta opción Los empleados de Amazon no podrán escuchar ni transcribir nuestras grabaciones de voz.

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Conclusión

Finalmente, incluso si puede ser frustrante saber que todo lo que le decimos a Alexa podría ser escuchado por alguien del otro lado del mundo que intenta preguntarle a Alexa “.tu me espias“, recibirá inmediatamente la respuesta:”no, solo escucho cuando escucho la palabra de activación“Esta frase, sin embargo, deja claro una cosa importante: si no hay errores o mal funcionamiento (y ha habido casos), los dispositivos Echo y los dispositivos con inteligencia artificial Alexa no escuchan ni graban lo que decimos a menos que regresen”. Alexa : Si fuera al revés, es decir, si Alexa siempre escuchara, entonces sí, podría escándalo, pero actualmente no hay evidencia de esto, y no creo que Amazon quiera jugar con toda su reputación de esa manera. fuerte invasión a la privacidad.

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